Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De consument dient binnen deze termijn Kurk & Fles per e-mail te informeren over de retourzending.

Verplichtingen tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag alleen worden uitgepakt voor zover nodig om het product te beoordelen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongeopend en onbeschadigd.
• Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking.
• De retourzending wordt vooraf gemeld via e-mail.
• Wijnflessen mogen niet zijn geopend of aangebroken.
• Het is niet toegestaan om wijn uit de fles te halen met behulp van een Coravin of vergelijkbaar systeem.
• Retourzendingen worden geweigerd wanneer de verzegeling, capsule of kurk is doorboord, beschadigd of verwijderd.

Bij ontvangst van een retourzending controleert Kurk & Fles de staat van de fles en de inhoud. Indien blijkt dat wijn uit de fles is gehaald of het vloeistofniveau duidelijk lager is dan gebruikelijk voor een ongeopende fles, wordt de retourzending niet geaccepteerd en vindt er geen terugbetaling plaats.

Retourproces

Stuur een e-mail naar info@kurkenfles.nl met je ordernummer.
Je ontvangt instructies voor het retourneren.
Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending terug.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal Kurk & Fles het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Beschadigde levering

Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via: info@kurkenfles.nl

Voeg indien mogelijk foto’s toe van de schade.